| DIN EN ISO 9004 |
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Ein Leitfaden zur Leistungsverbesserung und Nachhaltigkeit Nur eine nachhaltige Nutzung der Ressourcen, das rechtzeitige Erkennen und das wirksame Begegnen von Risiken aus dem Unternehmensumfeld sowie die Bedürfnisse und Interessen von Kunden, Lieferanten und der Gesellschaft als gleichrangig anzusehen, sichern einen langfristigen Unternehmenserfolg. Dies setzt aber ein durchgängig vernetztes, wirksames und effizientes Managementsystems voraus, dass Möglichkeiten zur ständigen Verbesserung, der Innovation und des Lernens der Mitarbeiter eröffnet.Der ganzheitliche Ansatz der neuen DIN EN ISO 9004:2009 ermöglicht eine Ausgestaltung des Managementsystems nach dieser Zielsetzung. Darüber hinaus können Verbesserungen und die Weiterentwicklung des Managementsystems anhand von Selbstbewertungen vorgenommen werden. Die hierfür notwendigen Kriterien sind in der Tabelle A dieser Norm aufgeführt.
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